Atención a personas adultas mayores, prevención de fraudes y transparencia en el manejo de los ahorros para el retiro son algunos de los retos que enfrentan las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores) ante el envejecimiento de la población en México, advirtió la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Durante el Encuentro Amafore 2026, el organismo señaló que el sistema de pensiones debe adaptarse a los cambios demográficos, pues cada vez más personas comenzarán a disponer de sus ahorros y necesitarán que esos recursos les permitan mantener una vida digna durante más años.

Entre los problemas que requieren atención destacan los cobros indebidos por trámites gratuitos, los traspasos de cuentas sin autorización, falta de información clara, datos desactualizados, ausencia de beneficiarios y los fraudes digitales.

Condusef planteó siete prioridades para las administradoras, entre ellas ofrecer asesoría sobre las modalidades de pensión, mejorar la atención presencial y telefónica a personas adultas mayores, transparentar rendimientos y comisiones, impulsar el ahorro voluntario y reforzar la seguridad digital.

Estas recomendaciones también son relevantes para las personas trabajadoras de Morelos que cuentan con una cuenta individual para su retiro. Conocer el estado de sus ahorros, mantener sus datos actualizados y verificar quiénes aparecen como beneficiarios son acciones que pueden ayudar a proteger su patrimonio.

El organismo sostuvo que el desempeño de las Afores no debe medirse únicamente por sus resultados financieros, sino también por la calidad de la atención, la orientación a sus usuarios y la protección de sus recursos.

En caso de tener dudas sobre su cuenta individual, rendimientos, comisiones o algún problema con su Afore, las personas interesadas pueden acudir a la Condusef en Cuernavaca para recibir orientación y asesoría.